Stephen Covey était un auteur, homme d'affaires et conférencier américain, connu surtout en France pour ses livres de conseil en management (par exemple "Les sept habitudes").
J'ai déjà plusieurs fois écrit (certains disent "élucubré") sur ce thème, ici dans ce Blog d'un Grincheux Grave et ailleurs dans quelques livres.
J'irai plus loin que Stephen Covey quand il dit "ils écoutent avec l'intention de répondre", en m'appuyant sur des décennies d'observation attentive, notamment, ces dix dernières années, au bar-tabac Le Narval à Boulogne-Billancourt, au Café de la Mairie à Sèvres, au Chouan au Perray-en-Yvelines, à la Brasserie de l'Europe à Montigny-le-Bretonneux... je dirai que :
1- Ils n'écoutent pas vraiment, ils font semblant
2- Ils ne répondent à rien, ils attendent juste le bon créneau pour "placer leur histoire".... et la plupart du temps n'attendent même pas : ils interrompent le locuteur actif sans aucun respect.
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